Etude : seules 5% des entreprises européennes offriraient une expérience client totalement efficace
En cause : les technologies, le peu de gestion omincanale, le manque d'exploitation de la data & de l'IA ...
04 mars, 2020 / 0 Comments
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De quelles données vont avoir besoin les équipes marketing ? Quels sont les objectifs de la collecte ? Quelle est leur provenance ? Avant de répondre à ces questions, il faut s'interroger sur l'accessibilité de ces données et leur qualité....
Écartelée entre conscience écologique et tentations luxueuses ou low costs, notre consommation fait souvent le grand écart. En fin de compte, il n’est pas toujours possible de faire le choix parfait ; aussi chacun devrait-il plutôt chercher à faire au mieux en fonction de son...
Quelles seront les grandes tendances de consommation dans les 10 années à venir ? Pour tenter de répondre à cette question, l’étude “How We Shop” a interrogé plus de 15 000 consommateurs, à travers 10 pays européens, sur leur façon d’acheter…...
Elle apporte aux enseignes de mode de nouvelles dispositions sur : déduction de TVA sur les dons, ventes aux salariés, affichage environnementale, collecte en magasin...