Fashion Truck : des boutiques de mode itinérantes

Fashion Truck

La fermeture des magasins et enseignes de mode a contraint les consommateurs à reporter certains achats, faute de pouvoir essayer les nouvelles collections. Qu’à cela ne tienne ! Si vous ne pouvez pas vous rendre dans les boutiques de vos marques préférées, ce sont elles qui viendront jusqu’à vous. Plusieurs maisons ont lancé leur fashion truck pour permettre au plus grand nombre de poursuivre leurs séances shopping malgré la crise sanitaire…

Comment les marques restent en contact avec leurs clients ? et réinventent les canaux d’interaction ?

New-Canaux

Sms, catalogue papier, livestreaming, livraison à domicile : les canaux, vieux ou récents, se réinventent en ce moment pour garder le lien avec les clients et faire face aux contraintes sanitaires. Au milieu de cette pléiade de nouveaux rites d’interactions, la visio combine deux aspects forts de la vente : la digitalisation et l’humanisation, avec un contact one-to-one privilégié…

L’omnicanal : un gage de Fidélité Client

Omnicanal - Gage de Fidélité Client

La moitié des retailers équipés pour l’omnicanalité ont pu préserver leurs transactions et leur activité durant la crise sanitaire.
L’omnicanalité apparait comme un facteur de résilience face à la crise. Elle est en tout cas une source de fidélisation : les clients qui faisaient leurs achats en magasin, ont augmenté leurs dépenses de 40% lorsqu’ils se sont rabattus sur les achats en ligne durant la crise…