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CUSTOMER

Comprendre les clients pour anticiper leurs attentes

Pour mieux les servir, les accompagner dans leurs parcours d’achat et renforcer leur engagement et leur fidélité.

Visuel Solution Buyer Persona

BUYER PERSONA

Icon solution Buyer persona

Connaître ses clients pour leur offrir la meilleure experience

Identifier et décrire les profils  les plus représentatifs des clients d’une enseigne en analysant leurs comportements d’achat, leurs interactions avec la marque et leurs données socio-démographiques

Les buyer persona vont permettre à Grain de Malice d'être encore plus pertinent dans l'animation client et d'optimiser davantage nos investissements d'acquisition
– Laurent Bacquaert,
Resp. Etudes, fidélisation & CRM
chez Grain de Malice
témoignage Laurent Bacquaert, Resp. Etudes, fidélisation & CRM chez Grain de Malice

Ils ont choisi
Buyer persona

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DMP EXCELLENCE

Maximiser les résultats générés par les campagnes digitales

Déployer, au coeur de votre DMP, les meilleures pratiques et les scénarios d’activation les plus rentables pour maximiser le CA Online et Offline généré par les campagnes digitales.

visuel solution DMP Excellence

Ils ont choisi
DMP Excellence

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DMP Excellence nous a permis d'activer et de recruter davantage de clients grâce à des communications personnalisées, pertinentes et percutantes sur tous nos canaux. Une solution au service de la performance JULES désormais indispensable.

– Marion Carpentier,
Omni Business Manager
chez Jules
Témoignage MARION CARPENTIER Omni Business Manager
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Découvrez également nos offres

CUSTOMER
EXPERIENCE

Personnaliser l’expérience d’achat de chaque client / visiteur

Scorer les attentes et besoins de chaque client / visiteur afin de procurer une experience utilisateur individualisée et contextualisée indispensable à un engagement durable avec la marque.

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BRANDS
CIRCULATION

Acquérir de nouveaux clients via un parcours multi-marques

Identifier les clients circulant entre plusieurs marques pour construire des segments « jumeaux » de profils ayant un fort potentiel de conversion dans des marques complémentaires.

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OMNICHANNEL
LIFE CYCLE

Animer le cycle de vie omnicanal de chaque client

Accompagner chaque consommateur dans ses parcours d’achat afin de stimuler l’utilisation de tous les canaux de ventes (Web + Mag) et ainsi accroître le nombre de clients omnicanal.

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LOYALTY
PROGRAM

Optimiser la rentabilité de votre programme de fidélité

Dynamiser l’efficacité des programmes de fidélité en analysant leur contribution effective selon le profil des clients pour optimiser la générosité sur les dispositifs rentables et réellement fidélisants.

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